PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
株式会社全景リゾート（以下「当社」といいます。）は、積翠寺温泉 古湯坊 坐忘庵（以下「当館」といいます。）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、当館が取得する個人情報、その利用目的および取扱いについて定めます。
1. 個人情報の取得
当館は、以下のような場面で、お客様の個人情報を取得することがあります。
・宿泊予約、空室照会、お問い合わせ
・チェックイン時の宿泊者情報の確認
・送迎、食事、アレルギー、記念日利用などのご要望受付
・メール、電話、問い合わせフォームによるご連絡
・アンケート、キャンペーン、メールマガジンその他サービスのご案内
・採用応募、取引先からのお問い合わせ
・当館ウェブサイトの利用状況の分析 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、宿泊日程、同行者情報、食事に関するご要望、アレルギーに関する情報、その他サービス提供に必要な情報が含まれる場合があります。
2. 個人情報の利用目的
当館は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
1. 宿泊予約、チェックイン、チェックアウトおよび館内サービスの提供
2. お問い合わせ、ご相談、ご要望への対応
3. 食事、アレルギー、送迎、記念日利用など、ご滞在に必要な手配
4. ご予約内容、ご利用内容および料金の確認・連絡
5. 当館のサービス、宿泊プラン、キャンペーン、イベント等のご案内
6. アンケートの実施、サービス品質の改善および新サービスの企画
7. ウェブサイトの利用状況の分析および広告効果の測定
8. 不正利用の防止、安全管理およびトラブル対応
9. 法令または行政機関等からの要請への対応
10. 採用選考および取引先との連絡・管理
3. 要配慮個人情報の取扱い
当館は、食物アレルギーその他ご滞在中の食事対応に必要な情報を取得する場合があります。
これらの情報は、お客様への安全なサービス提供および食事対応のために必要な範囲で利用し、厨房、レストランスタッフその他必要な従業員に共有する場合があります。
当館は、法令に基づき必要な場合には、あらかじめご本人の同意を得たうえで取得・利用します。
4. 個人情報の第三者提供および委託
当館は、法令に定める場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
ただし、宿泊予約、決済、メール配信、アクセス解析、広告配信、地図表示、送迎、館内サービスの提供など、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報を取り扱わせる場合があります。
当館は、委託先に対し、個人情報の適切な取扱いおよび安全管理が行われるよう、必要かつ適切な監督を行います。
5. 外部サービスの利用
当館のウェブサイトでは、サービス向上、アクセス解析、広告効果の測定および広告配信のため、以下の外部サービスを利用する場合があります。
・Google Analytics
・Google Tag Manager
・Google広告
・Meta広告関連サービス
・LINE関連サービス
・Google Maps
・宿泊予約システム
・外部予約サイト
・決済サービス
これらのサービスでは、Cookieその他これに類する技術を使用して、ウェブサイトの利用状況等に関する情報が取得される場合があります。
取得される情報およびその取扱いについては、各サービス提供者が定めるプライバシーポリシーをご確認ください。
6. Cookie等の利用について
当館のウェブサイトでは、サービス向上、利用状況の分析、広告効果の測定およびお客様に適した情報の提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookieにより取得する情報には、特定の個人を直接識別する情報は含まれません。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、ウェブサイトの一部機能をご利用いただけないことがあります。
7. メールマガジン・ご案内について
当館は、お客様から同意をいただいた場合に限り、宿泊プラン、キャンペーン、イベント、季節のご案内などをメール等でお送りすることがあります。
お客様は、当館からのご案内について、いつでも配信停止を希望することができます。
8. 写真・口コミ・SNS投稿等の取扱い
当館は、館内で撮影した写真、動画、口コミ、SNS投稿その他お客様に関する情報を、当館のウェブサイト、公式SNS、パンフレット、広告その他の広報媒体に掲載する場合があります。
個人が特定できる写真・動画、またはお客様の投稿内容を広告・広報目的で利用する場合は、原則として事前にご本人の同意を得ます。
9. 個人情報の安全管理
当館は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんその他の事故を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対し、必要な教育、監督および管理を行います。
10. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等
お客様は、当館が保有するご自身の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求めることができます。
ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に基づき対応いたします。
なお、宿泊者名簿その他、法令により保存が求められる情報については、法令上必要な期間保有する場合があります。
11. プライバシーポリシーの変更
当館は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
12. お問い合わせ窓口
積翠寺温泉 古湯坊 坐忘庵
運営会社：株式会社全景リゾート
住所：〒400-0011 山梨県甲府市上積翠寺町1614
電話番号：055-251-0706
メールアドレス：info@panoramic-jp.com
制定日：2026年7月1日